为深入贯彻落实党的二十大精神，践行“以人民为中心”的发展思想，进一步改善就医感受，提升患者体验，2025年7月14日起，天津市肿瘤医院空港医院医疗管理党支部联合空港后勤党支部、行政管理党支部，组织党员志愿者在住院处大厅开展“智慧就医·党员护航”便民服务活动。引导患者使用手机自助办理入出院手续，让数据多跑路、群众少排队，以实际行动诠释共产党员的使命担当。

聚焦群众需求 破解“排队难题”

清晨8点，住院处大厅已陆续有患者前来办理手续。身披红色志愿者绶带的党员同志们早早到岗，主动上前询问需求。“阿姨，您可以通过小程序直接缴纳住院押金，不用排队！”志愿者们耐心演示手机操作流程，帮助患者完成从住院登记、预交金缴纳到出院结算的全流程线上办理。

“以前办出院要跑好几个窗口，现在护士站就能结算，还有党员手把手教我们用手机操作，十分钟就办完了！”刚完成床旁医保结算的张先生连连称赞。此次活动依托医院新上线的“手机全流程自助入出院”与“床旁医保联网即时结算”服务，将传统窗口业务迁移至线上，不仅缩短了患者等待时间，更缓解了住院处高峰时段的拥堵现象。

党员先锋作表率 服务群众零距离

“作为行政岗位党员，能在一线直接服务患者，让我对‘为人民服务’有了更深的体会。”参与此次服务活动的党员同志在服务日志中写道。活动期间，三个党支部每日抽调1-2名党员，轮流利用工作日早间1.5小时投入志愿服务。面对老年患者操作智能手机困难等问题，志愿者们反复讲解、全程协助，累计服务患者百余人次，线上办理率得到明显提升，真正将“便民举措”转化为“群众体验”。

科技赋能就医 初心照亮民生

此次志愿服务是医院“改善就医感受 提升患者体验”专项行动的生动实践。通过党支部联动、党员带头，既展现了新技术应用对医疗服务的革新作用，更凸显了党建引领下“群众利益无小事”的服务理念。未来，医院党委将继续深化“党建+业务”融合机制，围绕智慧医疗推广、就医流程优化等民生关切问题，组织更多党员走进一线、服务一线，让党旗在守护人民健康的最前线高高飘扬。